• Protection du consommateur : Carrefour au ban des accusés!

    Un procès retantissant.

    4,8 M Euros d'amende! Tel est le montant requis contre Carrefour. La protection du consommateur est au coeur de ce procès au TGI d'Evry.

    Les fondements juridiques de cette affaire sont divers: Publicité mensongère, (Publicités pour divsers produits tels que Champagne, climatiseurs ou encore TV à prix bradés mais introuvables en magasins), vente à perte et encore contrats de coopérations commerciales flous. Sont ainsi dénoncées des pratiques déloyales et anti-concurrentielles utilisées par Carrefour depuis des années dans plusieurs régions de France.

    La grande distribution doit trembler en attendant le jugement qui sera rendu le 26 juin prochain.  Une décision attendue avec impatience. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés.

    Gwénaëlle GOELER

    IPWEBNEWS

    Crédit photo : www.service-public.fr


  • Commentaires

    1
    Le Poder
    Mercredi 27 Juin 2007 à 21:51
    carrefour
    J'ai commndé 2 vélos le 19/05/2007 à carrefour sur le vu du dépliant publicitaire étalé au tourniquet dans la semaine précédente ; Depuis je n'arrive pas à savoir si cette commande a été faite et si j'arriverai a les recevoir un jour ... J'ai passé des heures au téléphone avec les responsables du magasin d'Evry , m'y suis rendu des dizaines de fois avec des réponses évasives mais jamais aucune réponse sur le suivi de cette commande . J'ai dû payer à la commande 10% du prix qui est de 498 Euros et le reste est prélevé en crédit gratuit à partir de début Juillet . Je fais donc , à mon avis , crédit à carrefour , sans savoir si j'aurai , un jour , le produit comandé . Que puis je faire ? Sincères salutations
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    Le Poder
    Mercredi 27 Juin 2007 à 21:52
    carrefour
    J\'ai commndé 2 vélos le 19/05/2007 à carrefour sur le vu du dépliant publicitaire étalé au tourniquet dans la semaine précédente ; Depuis je n\'arrive pas à savoir si cette commande a été faite et si j\'arriverai a les recevoir un jour ... J\'ai passé des heures au téléphone avec les responsables du magasin d\'Evry , m\'y suis rendu des dizaines de fois avec des réponses évasives mais jamais aucune réponse sur le suivi de cette commande . J\'ai dû payer à la commande 10% du prix qui est de 498 Euros et le reste est prélevé en crédit gratuit à partir de début Juillet . Je fais donc , à mon avis , crédit à carrefour , sans savoir si j\'aurai , un jour , le produit comandé . Que puis je faire ? Sincères salutations
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    diego
    Lundi 2 Juillet 2007 à 12:23
    Carrefour
    Bonjour, relisez bien le bon de commande, il devrait y avoir des indications de délai de livraison et autres infos. Revenez vers nous avec ces infos, et nous pourrons vous en dire surement plus. Mais, cela ne fait "que" 1mois et demi donc il semble que cela soit un délai "commun". Toutefois, avec les elements que vous nous founirez, nous pourrons etre plus précis sur une strategie à adopter. Cordialement
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    gipe
    Dimanche 31 Août 2008 à 10:32
    publicité non respectée donc mensongère
    PROMOTION NON RESPECTEE Le 2 juin 2008 j ai acheté au magasin CARREFOUR de CARRE SENART un téléviseur à 599 € une grande affiche signalée par le vendeur Mr T... proposait le reversement de 50€ sur le compte fidélité si je réglais au moyen de la carte PASS fin aout ne voyant rien arriver je les ai appelé et ai eu la très désagréable surprise d entendre la réponse suivante cette offre s arretait le vendredi 20 juin un encart publicitaire pleine page prog TV hebdo du PARISIEN etait ainsi rédigé a partir du lundi 8 juin televiseur SONY 599€ et 50€ d économies si paiement par cate "fidélité" 2000 téléviseurs disponibles y a t il d autres personnes a qui cette mésaventure ou un cas similaire sont arrivés que peut il etre fait pour de tels cas de publicités mensongères et de très mauvaise foi d un tel groupe ? Merci
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    DEVISME
    Vendredi 10 Octobre 2008 à 19:08
    REMARQUE SUR LA VIANDE
    ATTENTION A LA VIANDE A CARREFOUR SUR LA VIANDE DE CHEVAL MA FAMILLE A ETE MALADE ALLERGIE PLEIN DE BOUTONS CLOCS SUR LE DOS MAL DE TETE CA DEVIENT GRAVE!!!!!!attention aux dates dessus
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    Mercredi 9 Décembre 2009 à 12:15
    attention
    attention effectivement la viande de cheval pose des problèmes
    7
    zenou albert
    Mercredi 13 Janvier 2010 à 15:58
    rendu d appareil televisuer
    la société carrefour à aix en provence refuse de me restituer un document attestant un prix infèrieur à celui qu'ils pratiquent chez eux. La direction prétend ne plus le retrouver ??? ai je le droit d'exiger la restitution de ce document?????
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    dupont michèle
    Mardi 16 Février 2010 à 17:09
    carrefour
    j'ai acheté 34 bouteilles de champagne au montant unitaire de 18 euros.Idem du côté de mon amie en vue de préparatifs de mariage. Nous avons chacune réglé 408 euros avec promesse de se voir imputer 204 auros d'avantages fidélités. Ce jour, Carrefour, me renvoie à un numéro de téléphone bidon puisque non fonctionnel ou à mon site fidélité en maintenance perpétuelle. J'ajoute que dans son prospectus national, il est bien question d'une remise immédiate de 20% à l'achat puis 30 % créditée sur la carte fidélité : je détiens ce dernier prospectus qui dit que le champagne en question reviendrait à 9 euros l'unité ce qui apparemment n'est même pas le cas tout calcul effectué. J'ajoute que la promotion s'éteignait le 14 décembre 2009 et l'achat s'est fait le 10 décembre. Je confirme bien que toute discussion reste vaine avec l'hypermarché de ma ville. Comment solutionner ce problèmes ? Sincères salutations ......
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    Levi
    Mardi 9 Novembre 2010 à 18:33
    Téléphonie Mobile Carrefour
    Après visite du site Carrefour Mobile, 2 packs m'intéresse tarifés au prix de 39 euros pour un NOKIA 2220 GRAPHITE et 59 euros pour un SAMSUNG B3410. Prix conseillés en magasin... Je me rends au Carrefour Evreux et là surprise : respectivement 59 et 99 euros. Soit 20 et 30 euros de +. Les vendeurs ne sont pas au courant... étrange !! ...et n'ont rien voulu savoir Envoi d'émail au service consommateur : pas de réponse. Bref, tous le monde s'en fout. Service consommateur réclamation déplorable. J'ai abandonné !!!!
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    KATZ
    Jeudi 9 Décembre 2010 à 15:16
    carrefour
    Je viens d' acheter à Carrefour Bay 2 un petit téléviseur LCD à emporter. Le soir même en le metant en route, je m' appercois que l'ecran qui éteint est parfait, allumé est plein de taches noires. Je le rapporte le lendemain dans son état au magasin (carton et appareil en parfait état apparent) Le SAV refuse de prendre en charge ce dossier considérant que je ne peux qu' être responsable. Solutions : ne rein acheter dans ce magasin sans tout faire tester par le vendeur ou plutôt chercher des concurents ayant un sens commercial plus développé sinon plus honnete ?
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    marc
    Samedi 8 Janvier 2011 à 21:14
    carrefour
    Jesuis d'accord avec les différents commentaire. Pourma part, je suis allé le 28 décembre pour acheter un tapis de bain à 1,50 euros, il n'étaient pas en rayon,la promotion devait commencer le 27 décembre. A l'accueil nt m'a dit qu'ils n'étaiet pas encore en rayon, la personneavait l'air de trouver ça normal. J'ai envoyé un courriel au service consommateur toujours pas de réponse. Aujourd'hui, 8 janvier je suis allé faire des courses au carrefour de Draguignan, pas de litiére en promotion, qui à comencé le 4 janvier et ce termine le 11 janvier. J'ai donc payé 4,30 eurs les 10 kilo au lieu de 3,90 euros les 10 kilo plus 2,5 kilos gratuits, il n'y a pas de quntité limité. Je vais encore envoyer un courriel au service consommateurs, mais je ne pense pas avoir de réponse, alors que faire. Dans mon aggloméation, nous avons que des carrefour, comment faire pour aller faire mes courses. Je ne vous parle méme pas de leur personnel, quand vous demandez un renseignement, ont à l'air d'étre des criminels, pour eux tout est normal. Un jour une responsable, m'a répondu de ne rien lui demander, est-c un comportement normaldans un commerce où l'ont fait des achats et où ont veux aussi des renseignements. Cela ne choque pas le groupe carrefour, mais nous lesconsommateurs que pouvons nous faire.
    12
    marc
    Samedi 8 Janvier 2011 à 21:15
    carrefour
    Jesuis d\'accord avec les différents commentaire. Pourma part, je suis allé le 28 décembre pour acheter un tapis de bain à 1,50 euros, il n\'étaient pas en rayon,la promotion devait commencer le 27 décembre. A l\'accueil nt m\'a dit qu\'ils n\'étaiet pas encore en rayon, la personneavait l\'air de trouver ça normal. J\'ai envoyé un courriel au service consommateur toujours pas de réponse. Aujourd\'hui, 8 janvier je suis allé faire des courses au carrefour de Draguignan, pas de litiére en promotion, qui à comencé le 4 janvier et ce termine le 11 janvier. J\'ai donc payé 4,30 eurs les 10 kilo au lieu de 3,90 euros les 10 kilo plus 2,5 kilos gratuits, il n\'y a pas de quntité limité. Je vais encore envoyer un courriel au service consommateurs, mais je ne pense pas avoir de réponse, alors que faire. Dans mon aggloméation, nous avons que des carrefour, comment faire pour aller faire mes courses. Je ne vous parle méme pas de leur personnel, quand vous demandez un renseignement, ont à l\'air d\'étre des criminels, pour eux tout est normal. Un jour une responsable, m\'a répondu de ne rien lui demander, est-c un comportement normaldans un commerce où l\'ont fait des achats et où ont veux aussi des renseignements. Cela ne choque pas le groupe carrefour, mais nous lesconsommateurs que pouvons nous faire.
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    gerard
    Jeudi 13 Janvier 2011 à 20:30
    rembourssement 100%
    J'ai effectué le 4/01/2011 pour 130 € d'achats rembourssables à 100% (catalogue carrefour national)dans le magasin de francheville 69340. Suite à un "disfonctionnement informatique" les bons d'achats correspondants n'ont pas été édités immédiatement en caisse. Promesse a été faites aux nombreux clients "victimes" de ce bugg que la rectification serait faites sous forme de crédit sur leur carte de fidélité. Après plusieurs appels à différents services clientéles de l'enseigne (chacun n'étant pas responssable)Il m'a été repondu "verbalement"( refus de confirmation écrite par courrier ou par mel) que la rectification "pourrai" avoir lieu sous un mois ou deux dans le meilleur des cas. Il semble évident que cette enseigne cherche à flouer les consommateurs en les attirant dans leur magasin et ne tient pas ces engagements. Comptant sur la lassitude de ceux çi. Ce n'est pas mon cas et je vais porter plainte pour publicité mensongére et non respect des engagements.
    14
    sainte-marie
    Samedi 5 Février 2011 à 15:00
    mécontentement
    J'ai acheté par inattention un lot de 4 yahourts le 29/01 pépimés le 19/01 au Carrefour Lamorlaye (60), qui a fait toutes sortes de difficultés pour me rembourser, bien que je sois cliente depuis 20 ans ; je n'ai jamais été bien reçue dans ce magasin, la chaîne bénéficiant d'un quasi monopole dans la région.
    15
    touchard sylvie
    Mardi 22 Février 2011 à 15:54
    dvd
    j ai acheté des dvd en promo 2 pour le prix d 1 de dessin animé( avatar et vaillant le pigeon)or quand mon fils a voulu le regardé ce n était pas du toutle bon film c était 1 film porno je suis allé au magazin carrefour market a fougeres j ai eu le directeur qui m a remboursé qui m arapelé dans la journée et c est tout juste s il ne m' accusait pas de l avoir gravé chez moi et ça parce que j avais téléphoné a la gendarmerie pour prendre des renseignements parce que je pense que c est 1 chose grave c est parti au services national des fraudes jai reçu 1 appel de leur part en s excusant ceux ci m ont renvoyé des dvd en échange mais voila rien de plus et aucune excuses de la part de carrefour market meme pas 1geste de leur part a part le remboursement je suis tres déçu et outré de leur comportement.salutations
    16
    leroux
    Samedi 26 Février 2011 à 15:20
    date passe
    aujourdhui 26 02 2011 j'ai achete 3 paquets de jambon aoste par 6tranches arrivee chez moi je constate que la date de consomation etaijusqu'au 04 02 2011 donc perimee de trois semaines je suis alle voir au magasin de carrefour de fecamp qui mon fait un echange sans excuses trouvez vous ça normale que faire dans ce cas?
    17
    Un deçu
    Mardi 14 Juin 2011 à 15:55
    Carrefour
    Je souhaite connaitre le nom de l'avocat qui s'attaque à Carrefour, Car je suis aussi une victime de leurs concept et je souhaite porter plainte pour vol et tromperie sur les prix de leur part. J'éspére que les juges donnerons tord à cette enseigne..... Ce qui m'embête c'est qu'il ont le monopole autour de chez moi et que les boycoté c'est difficile. J'ai déjà reduit par 2 mes dépenses chez eux mais c'est difficile après.
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    Un client déçu
    Jeudi 10 Mai 2012 à 19:25
    tromperie sur les prix
    j'ai acheté sous la forme d'une barquette 6 Pommes Royal Gala. Le prix affiché 2,20€ la barquette. Grace à la douchette "lecteur de code barre" je me suis aperçu avant de passer en caisse que le produit était facturé 2,50€! On m'a expliqué de ne pas m'inquiété car il y avait une promotion sur le produit, hors il n'y avait pas de promotion.... J'ai pu le constaté lorsque je suis passé à la caisse car j'ai bien été facturé 2,50€. Le plus désagréable au final est que carrefour prend le consommateur pour un "C.N" car les 2 vendeurs étaient au courant du problème et que le service client au niveau des caisses vous explique tout simplement une fois la différence remboursée que je suis le premier dans ce cas à faire une réclamation sur le produit. Ce qui est certain, c'est que d'autres clients se sont fait avoir forcément. Nous parlons la d'une erreur de plus de 10% sur le prix. Savez-vous ou il est possible de porter plainte ? Il me reste encore la facture et la correction apportée par la caisse? cordialement
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    lefebure
    Jeudi 12 Juillet 2012 à 13:52
    carrefour
    j'achetais réguliérement des croquette carrefour discount et un de mes chat et tombé malade , il a eu les voie urinaire bouché , il était à 2 doit de mourire , j'en ai eu pour environ 400 euro de fré. la vétérinaire m'a bien dit que c'était à cose des croquette , j'ai porté pleinte , il m'on fait bien attendre de février jusque qu'aujourd hui en juillet pour me dire que je ne serai même pas remboursé et en plus il me dise que le ph des croquettes était à 6.5 au lieu de 7 et qu'il sont bien en tor , je ne veux pas m'arrété la !!! que puis je faire ? merci pour vos réponse !
    20
    Elwood
    Jeudi 25 Octobre 2012 à 22:35
    Carrefour ne respecte pas ses engagements
    Le 9 Octobre 2012 Le Carrefour de Nantes Beaujoire lance dans le cadre du "Mois Carrefour" Une promotion incroyable, dont un ordinateur Toshiba 17 pouces L870-156 processeur I3, 6 go de ram, disque dur 750 Go etc avec matraquage publicitaire! (parus également dans 20 minutes et bien d’autre journaux )... En réalité ils n'on eu qu'un nombre extrêmement limité de cet article (Très vite parti le jour même selon un vendeur) j’ai donc passé commande. Au final : impossible de l'obtenir ! Pourtant leur engagement écrit noir sur blanc sur leur catalogue spécifiait : je site :"..les prix mentionné dans ce catalogue sont des prix maximum ..» « ...et sont garantie du 10 au 16/10/2012 (j'ai passé commande le 12/10/2012)...Nous avons commandé des stocks que nous pensons suffisant pour tous les produits .Si certains articles venaient à manquer dans nos magasins malgré nos précautions, nous nous engageons à vous les procurer au prix annoncés à condition de les commander pendant la durée du catalogue" J’étais pourtant exactement ce cas de figure.. Ceci n'est en fait que pur mensonge et stratégie de vente, en effet 15 jours + tard ils vous annonce qu'en fait il ne seront pas livré et vous propose au mieux 20% de moins sur des ordinateurs qui pour être équivalents en qualité, marque ou configuration sont systématiquement + cher même avec la ristourne. (Analyse réfléchie, étant moi-même informaticien) Bref Carrefour fait du matraquage avec un produit d'appel alors qu'il n’en possède qu'en nombre très limité et ainsi réoriente ses client vers des produits soit + chers soit de qualité moindre. En bref n'y allez pas, Carrefour ne respecte même pas ses engagements écrit !
    21
    Sedar
    Vendredi 9 Novembre 2012 à 10:06
    Fouille abusive de sac à main des noirs et arabes
    Le 8 novembre 2012 à carrefour St. Jean de Vegas dans de 34,j'ai fait quelques achats,on m'a prévenue des fouilles de sac à main réservées aux noirs et arabes 2 mn avant mon passage en caisse.apres avoir payé mes courses,le vigile me demande d'ouvrir mon sac prétextant avoir vu ma fille prendre un soutien gorge ,aller en cabine d'essayage , en sortir sans l'article .je me suis rendue dans les rayons utiles et non en sous vêtements,donc je confirme des pratiques pas claires à carrefour et j'ai pète un câble et fait scandale pendants plus de 20mn.
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    zoom
    Mardi 20 Novembre 2012 à 14:56
    produits deffectueux remboursés pr le service consom
    personnellement jai contacté plusieurs fois le service consommateur de carrefour ,,, pr des produits qui ne m ont pas satisfait avariés tournés degradés (exemples de pilons de poulets tout piqués de point blancs demontrant que les bacteries avaient attaqué le produit cetait lintox assurée si conso ) et bien le service a chaque fois bien noté mes infos sur le produit mis en cause ,, et m ont dédommagé de la valeur pâr courrier a remettre au magasin d achat du produit carrefour ,, !! le service consommateur est a lécoute des clients car cest une source pr eux de savoir davoir un retour et de connaitre la valeur des produits de la marque carrefour mais aussi des produits qu ils vendent dautres fabriquants ,, ,,, !!
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    yotta
    Samedi 29 Décembre 2012 à 23:12
    Achat Ipad arnaque de carrefour
    Je tiens a signaler le comportement abusif du service après vente de carrefour du carré senart de lieusaint qui a délibérément refusé un remboursement et mais aussi un avoir a la suite d un achat ipad3 que j ai voulu remplacer par la version 4 qu il n avait plus en rayon Le seul prétexte qu ils ont pu me sortir était que j avais ouvert le cellophane cependant le produit était encor dans son emballage d origine et la demande de remboursement a été faite moins de 1heure après son achat. J ai un peu de mal a comprendre leur politique sachant le peu de marge que le magasin doit faire sur ce genre de produit, je ne suis pas certain que la direction apprecirai ce genre de comportement si c est pour perdre au final un client definitivement Enfaite je soupsonne le vendeur du nom d abdalla(rayon 44) d avoir réussi a soudoyer l 'employé qui a bizarrement changer de comportement apres une petite discution avec lui mais aussi apres avoir verifié que le produit(ipad4)qui n etait pas en stock a reussi a le convaincre de ne pas me rembourser. Je peux comprendre son insatisfaction mais dela a prendre la decision de ne pas me rembourser ni de me faire un avoir la ca ne passe pas car cela vas a l encontre de toutes leurs règle de satisfaction client et font passer leurs pub pour mensongere En plus de ce constat lamentable celui-ci n a pas hésité a me mentir en faisant passer ce vendeur pour responsable Je suis revenu le soir accompagné de ma mere juste un peu avant la fermeture afin de trouver un arrangement a l amiable mais celui ci nous a fermé la porte au nez Bravo carrefour et leurs employés! Je compte biensure signaler leurs comportement a la direction mais aussi porter plainte
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    larsonneur
    Lundi 18 Février 2013 à 11:28
    tromperie
    bonjour j ais acheté de la viande vue de dessus tres belle mais face à la barquette que de la graisse' sur 600gr j ais récupéré 217gr de viande pour moi c'est du vole chere le kilo de suif ceci vient du carefour de cluses 74
    25
    Le samoraï
    Mercredi 3 Avril 2013 à 20:00
    Arnaque
    J'ai acheté un téléviseur LCD de marque LG le 01/11/2008 et pour m'assurer j'ai une extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie magasin de 2 ans pour un remplacement à neuf dans le cas d'une anomalie, depuis 15 jours l'appareil présente des traces noire en haut de l'écran, donc je me rends au SAV de Carrefour Pontault Combault ou j'ai acheté l'appareil qui m'a carrément dit qu'il ne pouvait rien faire pour mon téléviseur et qu'il faut prendre contact avec l'assurance Carrefour au 3235. J'appelle ce numéro de téléphone qui se trouve de l'autre coté de la Méditerranée ou une personne me répond dans un français très approximatif que les dommages subits de mon téléviseur n'étaient pas couvert par mon extension. Rebelote, j'appelle le SAV de Carrefour Pontault Combault, alors là, on m'explique qu'il existe déférentes extension de garantie, la première c'est un contrat de garantie et la deuxième c'est une extension de garantie. Je trouve cela très injuste de la part d'un grand magasin comme Carrefour de tromper le consommateur avec des mots uniquement dans le but d'encaisser une somme d'argent au nez du consommateur. C'est la première fois que je suis confronté à ce problème de garantie. La plupart de mes appareils Hi Fi, ordinateurs électro ménagés etc... Je les achète dans chez avec une extension de garantie. Aors le conseil que je peux donner à tous les internautes c'est de ne pas prendre l'extension parce que c'est une arnaque totale, aller chez Auchan au moins vous serez écouté et entendu, parce que chez Auchan le SAV est vraiment efficace.
    26
    KIKINOBIX
    Mardi 23 Avril 2013 à 23:36
    carrefour carré senart
    Un petit coup de gueule contre cette grande surface qui prend vraiment ses clients pour du bétail! 1ere chose: il y a systématiquement des erreurs sur les tickets lors des promo (soit la promo passe pas, soit la promo est trompeuse sur le catalogue induisant le consommateur en erreur) 2ème chose: Arrivé 21H00, les clients se font systématiquement chassés du magasin!! L'annonce à 21H nous informe que le magasin ferme dans 30 minutes et qu'il faut se diriger vers les caisses. ils en profitent pour éteindre certaines lumières. A 21H10, rebelote sauf qu'un gas de la sécurité nous gueule dessus pour qu'on se dirige vers les caisses. 21H15, pareil.. 21H20, tous le monde est en caisse et à 21H30 y a plus personne! Alors si ils veulent rentrer chez eux à 21H30, faut changer les horaires d'ouverture et mettre ça à 21H00 et puis l'agent de sécurité qui nous gueule dessus, faut le virer!
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    andria
    Mardi 14 Mai 2013 à 18:57
    arnaque
    J'ai acheté des compotes ANDROS pour enfant en gourde. Il y avait eu un grand affiche 2+1 gratuit. Je reviens le lendemain on me dit que c'est la marque Carrefour qui bénéficiait de cette offre promotionnelle.Il y avait eu tout un grand carton de ces compotes la veille mais quand je suis revenue les produits ANDROS ont été retirés du rayon.J'ai trouvé un personnel en rayon qui était en train de vérifier les prix avec un catalogue et cette personne m'a confirmé que les produits étaient bien là. Quand j'ai dit tout cela à l'accueil les hotesses d'accueil se contentent de me montrer le catalogue où il n'y avait eu que les compotes de marque Carrefour ce qui n'est pas du tout vrai parce que j'ai fait la comparaison en rayon quand j'ai fait mes courses si la marque Carrefour ne faisait pas une offre plus intéressante. Carrefour prend les gens pour des abrutis, ils n'admettent par leurs erreurs puisque ces produits Andros étaient bien là avec l'affiche de l'offre promotionnelle un gratuit la veille. J'ai demandé à voir un responsable qui s'est contenté de reprendre qu'il n'y avait pas eu d'offre pour la marque andros. J'ai demandé le directeur on me répond que le directeur ne se déplace pour cela. Tout cela me fait rappeler que j'ai déjà été victime jeudi dernier quand j'ai voulu acheté des jus de fruits toujours de la marque Andros avec 2+1 gratuit. Sur le même rayon, j'ai pris trois jus quand je verifie mon ticket il y a un qui est passé plus cher. Pourquoi? parce que Carrefour evry fait exprès de mélanger les bouteilles de 1l sans promotion qui est passé beaucoup plus cher en caisse, avec les bouteilles 1l + 15% gratuit et ce sont dernières qui benéficient de 2+1 gratuit. C'est une perte de temps et combien d'euros gagne l'enseigne carrefour evry sur le dos des pauvres consommateurs. Combien de personnes regardent leur ticket de caisse? Combien de personnes reviennent se faire rembourser parce qu'elles sont aperçues qu'il y a une erreur. Combien de personnes laissent tomber de se plaindre car s'il s'agit de quelques centimes ou 1 ou 2 euros et qu'elles habitent loin? Carrefour d'Evry est incorrigible parce que malgré sa dernière condamnation les arnaques continuent
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    Bergot
    Mercredi 31 Juillet 2013 à 18:55
    carrefour
    J'ai acheté un barbecue portatif chez eux. Prix à la caisse 23 euros, prix indiqué dans le rayon 19 euros. J'ai payé sans faire gaffe et quand j'ai vu le truc, la caissière m'a demandé d'aller à l'accueil. A l'accueil, la dame me dit que d'une manière un peu tracassée au bout de dix minutes: C le barbecue grand format qui coute 19 euros et le mien, le petit, 23 euros. Cherchez l'erreur! et bien sur aucun remboursement.
    29
    Zhang
    Jeudi 5 Septembre 2013 à 22:00
    SAV Carrefour Téléphonie
    Bonjour, ma mère a déposé un samsung s3 mini après 4 mois d'utilisation le 22/07/2013 auprès du SAV de Carrefour (problème de réception des appels entrants/sortants). Depuis, elle y est retournée 5 ou 6 fois pour connaître l'avancement. A chaque fois on lui a dit d'attendre (car période de vacances) et qu'au bout d'un mois si le téléphone n'était pas réparé qu'ils nous feront un geste commercial. Aujourd'hui (05/09/2013), soit 33 jours ouvrés après, Carrefour nous appelle pour nous dire que Samsung avait envoyé un devis (de réparation) il y a 3 semaines car il y avait une pièce à changer et qui n'était pas sous garantie constructeur. Mais nous n'avons rien reçu et Carrefour se dédouane de toutes responsabilité. Ils prétendent qu'ils n'avaient pas à nous prévenir concernant l'envoi du devis malgré les nombreuses relances de ma mère. Est-ce juste une excuse pour ne pas avoir à nous dédommager pour le délai d'attente ? Est-ce qu'on aurait du directement contacté Samsung pour connaitre l'état d'avancement du diagnostic du téléphone ? Qui est responsable dans cette histoire? Samsung ou Carrefour ? Que suis-je censée faire ? Merci d'avance pour vos réponses. Cordialement.
    30
    LEDUC
    Vendredi 4 Octobre 2013 à 14:01
    Pub mensongère sur internet
    Voulant commander un ordinateur potable Acer inspire à 329€ suivant la pub et le prix indiqué dans la promotion sur internet , celui-ci passe à 449€ au moment d'être mis dans le panier! Plainte immédiate , réponse c'est normal on peut changer le prix quand on veut, le problème est que je reçois deux jours après une pub par mail pour ce m^me ordinateur à 329 € , nouvelle tentative d'achat qui se solde de la même façon par un passage à 449€ au moment de valider le panier ! Depuis mes mails reçoivent des réponse laconiques!
    31
    ESCURIER
    Lundi 18 Novembre 2013 à 20:47
    Carrefour Châtillon michaille
    J'ai voulu prendre les trois bouteilles de Ricard en promotion . J'ai demandé au chef service alcool si je pouvais avoir les bouteilles en promotion ,bien entendu il ma dit qu'il y en avait plus . Je demande d'avoir le directeur ,pour soit disant me faire plaisir ,il me met deux bouteilles pour le même prix !!!!J'aurais aimer qu'il aillent jusqu'au bout de leur promotion . Et qu'il me fasse bénéficier des trois fois deux litres ou six litres .tellement simple? Que de la publicité mensongère chez Carrefour Châtillon michaille 01?
    32
    DIAZ
    Dimanche 24 Novembre 2013 à 15:31
    "escroquerie" carrefour banque
    Un prêt de 4000 euros m'est versé,sans aucune demande de ma part, aucune signature; je n'habite pas en france et me rends compte du problème, après 2 retraits de 120euros en aout et septembre, sans aucun accord de ma part!!! Je contacte Carrefour banque qui me fait faire un chèque de 3962euros 45 pour arrêter les prélèvements! ce que je fais sur le champ, moi la naïve! depuis, courriers recommandés, coups de téléphone, déplacements sur place à MEYLAN (38), j'attends toujours 202 euros, et à moi à justifier que je n'y suis pour rien; on m' a même demandé un justificatif de mon employeur à l'étranger pour leur prouver que je n'étais pas en france à la date du versement!! C'est une erreur d'un de leur conseiller, c'est un horrible traquenard; ATTENTION, carrefour banque est un PROBLEME.mais je ne vais pas m'arrêter là, c'est INADMISSIBLE Affaire à suivre....
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    Nana
    Lundi 2 Décembre 2013 à 18:15
    Excréments de rat dans mâche Carrefour
    J’ai acheté le 20 septembre 2013 un sachet de mâche de la marque Carrefour. Lors de la consommation du produit, j’ai découvert 2 éléments suspects ressemblant fortement à des excréments de rat. J’ai alors contacté le service consommateur Carrefour afin de leur exposer les faits. J’ai dûment rempli leur questionnaire en mentionnant et détaillant chaque aspect de mon expérience. J’ai également envoyé les éléments par la poste. Suite à cela, il m’a été très compliqué d’obtenir des réponses. J’ai envoyé 7 courriels au total au service consommateurs ainsi que passé 3 appels téléphoniques. J’ai reçu de leur part 3 courriers. Le premier m’envoyant un bon d’achat remboursant mes frais postaux et me confirmant réception du colis. Le deuxième me mentionnant que le numéro de lot n’étant pas complet, les démarches s’arrêtaient. Je les contacte donc par téléphone et par email et leur propose de leur communiquer tous les numéros dont ils ont besoin puisque j’ai toujours le sachet de mâche en ma possession. Un dernier courrier m’est envoyé. Il est répété que les démarches ne pouvaient être continuées car ils n’avaient pas le numéro de lot complet (bien que je leur ai proposé par courriel et appel téléphonique de leur communiquer le numéro soit disant incomplet car j’avais encore le sachet). Il est également mentionné dans ce dernier courrier de Carrefour qu’ils ont perdu les éléments suspects. Il est évidemment que Carrefour se moque éperdument de mon cas et qu’ils m’ont baladée depuis le début. Je suis excédée par leur comportement et suis décidée à porter plainte et contacter toutes les associations protégeant les consommateurs. Il est inadmissible de se faire traiter de la sorte. Mes démarches continuent envers les institutions compétentes.
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    caveman
    Samedi 15 Février 2014 à 20:52
    arnaque étiquette promotion en face de produits pas en promotion
    Bonjour, j'ai fais mes courses à carrefour TNL aujourd'hui. J'ai acheté du poisson pané surgelé findus faisant l'objet d'une promotion. En rayon, l'étiquette du prix indiquait 50% de remise sur la carte de fidélité. Après mon passage en caisse, j'ai constaté qu'aucune réduction n'a été effectuée. Je me suis donc rendue à l'accueil du magasin. L'hôtesse me dit alors qu'il s'agit d'une promotion pour un autre produit (du poisson pané findus, avec une contenance différente). Or, dans le bac en face de l'étiquette de prix, seul ce produit était présent. Je suis indignée quant aux méthodes de vente pratiquées par carrefour. De plus, face à ma réclamation, l'hôtesse m'a dit qu'il fallait que j'apprenne à lire les étiquettes. Moi, je leur demanderais d'apprendre à ranger les produits qu'ils vendent en face des étiquettes correspondantes. Et ce n'était pas la première fois que je faisait cette expérience à carrefour. Les méthodes de vente sont basées sur la confusion et la mauvaise foi.
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    BERRY
    Mercredi 26 Février 2014 à 09:02
    SAV tres mauvais
    Bonjour, j'ai acheté une TV de marque VD TECH chez carrefour market et a laquelle il faut un code PIN qui fonctionne très bien. Quelques temps après,je me suis trompé de code PIN et je n'arrive plus a faire les recherches de chaines. J'ai appelé CARREFOUR FRANCE pour avoir le code PIN d’origine,et il m'ont répondu qu'ils ne me le donneraient pas vue quelle n’était plus garantie mais qu'ils me le vendraient. Donc, très mauvais SAV même pas un geste commercial.
    36
    Sebaa
    Jeudi 27 Février 2014 à 07:40
    Viande périmé.
    Bonjour,j'ai acheté le 24 février 2014 de la viande hachée halal marque Carrefour qui avait la odeur et un goût infecte après avoir mangé j'ai commencer a avoir des noses on vérifiant la date j'ai vu que elle se périmé le 07 décembre 2013 j'ai appelé le service consommateur qui mon dit qu'il allé faire le nécessaire et un médecin de chez eu qui ma contacte pour des renseignement sur notre état de santé.Que puis je faire ? Mes salutation
    37
    Riviere
    Mardi 6 Mai 2014 à 21:00
    Carrefour fougeres
    Les vigiles se prenne pour des coboye ma femme vien de rentre en pleurent elle est prise pour une voleuse
    38
    Guy
    Mardi 13 Mai 2014 à 19:08
    Arnaque Findus 100% remboursé
    Arnaque findus croustibat 100% remboursé. Déboursé 8 euros pour 2 paquets. Remboursé 2 euros par compte bancaire. Aucun bon d'achat (2x3 euros promis) par courrier. En déduisant le timbre j'ai donc reçu (2-0,53) 1,47€.
    39
    DFG
    Samedi 31 Mai 2014 à 22:30
    Certains vont mal dormir...
    Accusé à tort de vol, je compte bien porter plainte. C'est d'autant plus grave que cette accusation était publique. J'espère que la justice va leur en faire baver!
    40
    DFG
    Dimanche 9 Novembre 2014 à 17:11
    Liens!!
    Comment se fait-il que l'on puisse nous contacter par MP en cliquant sur un lien? Cela ouvre la porte à la correspondance douteuse sur nos boites mails! Je viens d'avoir le cas. quelqu'un prétendait bizarrement me demander des "conseils" au sujet de mon aventure. Bravo, la propriété intellectuelle! Vous allez me retirer immédiatement mon commentaire du 31/05, sinon je porte plainte.Adieu.
    41
    DFG
    Mercredi 12 Novembre 2014 à 17:22
    Rappel
    Bonjour, petit rappel
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    DFG
    Jeudi 13 Novembre 2014 à 18:01
    Erreur de ma part
    Autant pour moi, je ne m'étais pas rendu compte que l'adresse mail était obligatoire à laisser. A retirer toutefois.Merci.
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    leserre
    Jeudi 7 Mai 2015 à 23:46

    j'ai pu conteste des prix afficher en rayon qui sont plus chers cher en caisse quelques centimes par si par la. c'est desevant de faire de la pub moins chers que tous les autres

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    monchiet
    Lundi 7 Mars 2016 à 18:26

    jus de fruit en briquette la marque carrefour  beurk infecte (lot numéro 350 66443 ) mad

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